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Q&Aよくある質問

ドレスに関しての質問は
コチラになります。

XINEIによくお問い合わせいただく内容を、Q&A集としてまとめております。
お読みになられた上でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合せくださいませ。

お電話でのお問合せは、フリーダイヤル:052-325-8528

メールでのお問い合わせはコチラ

ドレス・カラードレスに関して

Q1オーダードレスを注文する場合、気を付けることはありますか?
お客様から頂いたサイズをもとに製作いたしますため、お知らせいただくサイズが大変重要となります。
お一人で測らず、どなたかにご協力いただき採寸することをお勧めいたします。
通常ドレスを着用される状態(補正下着をつけているなど)でお願いいたします。
また、採寸ミスを減らすため1度でなく2.3度ご確認くださいませ。
Q2色の変更はできますか?
色変更ができるドレスとできないドレスがございます。
柄生地を使ったもの(ヒョウ柄・花柄など)、刺繍のあるものは色変更に対応できませんのでご了承くださいませ。

また商品の撮影の際、実際の色味がでるように十分配慮しておりますが、素材や光の具合、ご使用のブラウザやパソコンのモニター環境などによっては、多少色合いなどが異なって見える場合があります。
色の表現は見る人の感覚に相違が出やすく非常に繊細で難しいことです。想像されたお色と違う場合もございますこと予めご了承下さい。
Q3急ぎでオーダードレスが欲しいのですが…
オーダードレスは、お客様からご注文いただいてからの作成となりますので(混雑状況にもよりますが通常6~8週間)最低でも4週間のお時間を頂戴しております。

また海外から発送いたしますため、ご着用予定日に十分な余裕(2ヵ月以上)を持ってご注文頂きますようよろしくお願いいたします。
Q4返品はできますか?
オーダードレス(ご注文頂いてから作成するもの)に関しての返品はご遠慮頂いております。

また、店頭商品におきましても商品不良以外のご返品はお受けしておりません。
ダンス衣料品という性質上ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ですので、ご注文・ご購入はよくご検討の上、ご決断いただきますようよろしくお願いいたします。
Q5ドレスを買って帰ることはできますか?
はい!もちろんです。
店頭で気に入ったドレスがございましたら即ご購入可能でございます。

ただ、申し訳ございませんが当店ではお直し対応は出来かねます。
サイズが合わない場合、ご自身で直せる、または専門業者に依頼できるお客様以外はオーダーとなります。(既製品はオーダー不可)
その場合、(混雑状況にもよりますが通常6~8週間)最低でも4週間のお時間を頂戴しておりますので、ご着用予定日まで(出来れば2ヵ月以上)余裕をもってご来店頂くことをお勧めいたします。

※ Q4『返品はできますか?』もお読みください。
Q6インターネットショッピングサイトに掲載されているドレスを店頭でオーダー(採寸等も含む)できますか?
可能でございます。

しかしながら、店頭にないドレスをオーダーする場合には¥5,000の手数料を頂戴いたしております。

インターネットショッピングサイトはお客様ご自身でご注文頂くことでお値打ちに購入していただける価格となっておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

マタニティーに関して

その他

Q1細くスタイル良く見えるダンスドレスは?
細く見せるために濃い目のお色を選ばれるお客様が多いです。
もちろんそれも一つの方法ですが、ラテンドレス・モダンドレス両方に共通しているのはウエストライン(くびれ)に沿った装飾のあるものがお勧めです。
またラテンならスリットの入ったもの、ウエストマークされたもの(ベルトのような装飾)なども候補に入れてみてはいかがでしょうか。

店頭ドレスはご試着が可能です。
色やデザインなどご自身に似合うドレスを見つけるきっかけになると思います。

ご来店をお待ちしております!
Q2お店に行きたいのですが
名古屋市北区黒川にXINEIはございます。

国道41号線の『黒川本通4』の信号の南東角です。
専用駐車場はございませんので近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。


公共交通機関では
名城線 黒川駅 4番出口を左に・・・
『黒川』の交差点(広い道路の上に高速道路が走っています)を左(岐阜方面)へ。
二つ目の信号『黒川本通り4』の南東角です。


市バスをご利用の場合、『黒川本通四丁目』のバス停が便利です。
路線につきましては市バスのサイトでご確認ください。
バス停北側の信号『黒川本通り4』の南東角にXINEI(シンエイ)があります。


定休日 日・祝(その他 臨時休業する場合があります)
営業時間 10時~17時までです。
お気をつけてご来店くださいませ。
Q3クレジットカードは使えますか?
今まで、全てのお客様に現金でのお支払いをお願いしておりましたがクレジットカード決済が可能になりました。

なお、オンラインショッピングでも対応可能でございます。
ご来店お待ちしておりますm(__)m

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